Política de reembolso

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar o sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario en la página de "Contacto". Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones por correo electrónico usando el formulario en la página de "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Si deseas, puedo ayudarte a unificar este texto con la política de reembolso, o adaptarlo a un formato más claro para tu tienda online o redes sociales 👍

Devoluciones Y GarantíAs

• Política de Devoluciones

Para efectos de Devolución (por concepto de Garantía) el valor del flete hasta la bodega de Origen corre por cuenta del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables, si usted envió su producto en la modalidad por cobrar, el costo del envío de la devolución se deducirá del valor de su reembolso.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO RECUERDA AL ACEPTAR LA COMPRA ACEPTAS HABER LEIDO Y HABERTE INFORMADO DE TODAS LAS ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO Compras Ecuador realizara ÚNICAMENTE cambio cuando estemos ante un producto con defecto de fabricación que pueda afectar el funcionamiento, incluyendo situaciones en las que el artículo no encienda, no cargue correctamente o llegue con desperfectos evidentes. Es importante destacar que nuestra garantía no cubre situaciones en las que el producto haya sido dañado debido a un mal uso, manipulación inadecuada o intentos de modificación por parte del cliente. Además, no nos hacemos responsables de problemas de funcionamiento que surjan debido a una configuración incorrecta o de no poder configurar por parte del usuario. mismo que deberás demostrar en un plazo máximo de 24 horas a través de un video con la guía de envió.

La garantía queda anulada por daños provocados por golpes, humedad, rayones, modificación, alteración, cambios de voltaje, reparación por terceros (servicio técnico no autorizado), daños provocados por el mal uso del producto, cuidado inadecuado del mismo o desatención al manual de usuario. El desgaste natural del producto no procede como garantía.

La garantía cubre piezas eléctricas de los productos, la garantía no cubre los accesorios. El producto pierde garantía si el daño es secundario a un uso inadecuado del producto.

Si requiere solicitar garantía de un producto puede contactarnos al correo electrónico, donde nuestros asesores lo orientarán en el proceso.

Si al momento de recibir el producto tiene alguna inquietud con la integridad del mismo absténgase de usarlo e informe inmediatamente para poder orientarlo y dar una solución efectiva.